センドバックサービス

弊社からご購入いただくEaton UPSは、センドバックサービスを同時にご購入いただくことができます。

センドバックサービスとは?

センドバックサービスとは、標準保証を延長し、Eaton UPSに障害が発生した際は交換品をお客様にお届けするサービスです。

ご注意

  • センドバックサービス付き商品は、Eaton UPS本体とセンドバックサービスのセット商品です。
  • センドバックサービス付き商品をご購入いただきましたら、速やかに「ご購入者登録」を行っていただきますよう宜しくお願いいたします。事前に登録が無い場合、本サービスを受けられない場合がございます。
  • 01 交換依頼

    お客様より障害コールを受けつけます(障害の切り分けを行う場合があります)
    アラーム症状と併せて、センドバックサービスのライセンスキー・UPS型式及びシリアルナンバーをご連絡ください

  • 02 交換品発送

    交換が必要と認められた場合、原則、翌営業日までに発送いたします(北海道、沖縄、離島等は到着が遅れる場合もあります)

  • 03 障害品返送

    弊社まで障害品の返送をお願いいたします(交換品に同梱された着払い伝票をご利用ください)

センドバックサービス規定

サービスの内容

お客様のご連絡により障害(バッテリー劣化や本体故障)と判断した場合、弊社から先にご登録先住所まで交換品を発送いたします。交換品は、原則翌営業日までに発送いたします。(北海道,沖縄,離島等は到着が遅れる場合もあります)
交換品はお客様ご自身で障害品と交換していただき、そのままご使用いただきます。障害品は交換品の梱包材を使用して10日以内に弊社までご返送ください。ご返送が無い場合は製品一式の代金をご請求させていただきます。

センドバックサービス提供条件(鉛バッテリーUPS)

商品名* サービス期間*** サービス依頼受付時間
センドバックサービス3年(-S3) 36ヵ月 平日 月曜日~金曜日
9:00-17:00
祝祭日・弊社の定める休業日を除く
センドバックサービス4年(-S4) 48ヵ月
センドバックサービス5年(-S5) 60ヵ月
センドバックサービス6年**(-S6) 72ヵ月
センドバックサービス7年**(-S7) 84ヵ月
  • * センドバックサービス3年/4年/5年/6年/7年はEaton UPS本体とのセット商品となります。
  • ** センドバックサービス6年/7年は、Eaton 9PXシリーズ(SPモデルを除く)に限ります。
    *** サービス期間36ヵ月/48ヵ月/60ヵ月/72ヵ月/84ヵ月はEaton UPS本体の標準保証期間の24ヵ月を含みます。

センドバックサービス提供条件(リチウムイオンバッテリーUPS)

商品名* サービス期間** サービス依頼受付時間
センドバックサービス6年(-S6) 72ヵ月 平日 月曜日~金曜日
9:00-17:00
祝祭日・弊社の定める休業日を除く
センドバックサービス7年(-S7) 84ヵ月
センドバックサービス8年(-S8) 96ヵ月
センドバックサービス9年(-S9) 108ヵ月
センドバックサービス10年(-S10) 120ヵ月
  • * センドバックサービス6年/7年/8年/9年/10年はEaton UPS本体とのセット商品となります。
  • ** サービス期間72ヵ月/84ヵ月/96ヵ月/108ヵ月/120ヵ月はEaton UPS本体の標準保証期間の60ヵ月を含みます。

注意事項

弊社保証規定に基づき、上記センドバックサービスの提供条件が適用されます。
本サービスの料金は、途中解約された場合でも返金いたしません。

製品交換について

お客様のご使用機と同一品または同等品と交換します。

次の事項はセンドバックサービスの対象ではありません

  1. 障害および障害品の原因分析
  2. 不具合報告書の作成
  3. バッテリーの予防交換
    ※【battery replacement recommended】の表示は、予防交換扱いとなります
  4. Eaton UPS管理ソフトウェア及びEaton UPS本体のファームウェアに関するサービス応対
  5. 交換品(Eaton UPS本体およびオプション類)の各種設定

障害内容はバッテリーの劣化や本体故障に対応します。(但し、バッテリー交換ランプが点灯する前のバッテリー交換は対象外となります)

免責事項

地震、風水害等の天災地変、戦争、内乱等、その他の不可抗力による履行不能については、責任を負わないものとします。

センドバックサービス付き商品型番表示例

鉛バッテリーUPS

  • 9PX1500RT-S3:センドバックサービス3年
  • 9PX1500RT-S4:センドバックサービス4年
  • 9PX1500RT-S5:センドバックサービス5年
  • 9PX1500RT-S6:センドバックサービス6年
  • 9PX1500RT-S7:センドバックサービス7年

リチウムイオンバッテリーUPS

  • 9PX1500RT-L-S6:センドバックサービス6年
  • 9PX1500RT-L-S7:センドバックサービス7年
  • 9PX1500RT-L-S8:センドバックサービス8年
  • 9PX1500RT-L-S9:センドバックサービス9年
  • 9PX1500RT-L-S10:センドバックサービス10年

センドバックサービス 保証規定PDF ダウンロード

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